微軟 Customer Care Framework 2009 SP1 X64 客戶服務架構伺服器 英文版

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軟體名稱: 微軟 Customer Care Framework 2009 SP1 X64
語系版本: 英文版
光碟片數: 單片裝
破解說明: 無
系統支援: Windows 2000/XP/Vista
軟體類型: 客戶服務架構伺服器
更新日期: 2009.07.10
相關網址: http://www.microsoft.com/china/business/serviceproviders/solutions/ccf.mspx
中文網站:
軟體簡介: (以官方網站為準)
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微軟推出的微軟客戶服務框架2009版：微軟的客戶服務框架（以下簡稱“CCF”），
是一個模組化的XML Web Server 架構。服務供應商可以通過轉變呼叫中心的運營方
式，來降低成本，改善客戶服務的質量。CCF通過客戶資訊共用的方式，提高呼叫中
心客戶服務代表的工作效率，從而改善呼叫中心的效率。CCF 利用XML縮短了客戶服
務代表獲取資訊的時間，並獲得最佳的用戶體驗。